池永生講師
池永生
中國企業生命力系統訓練第一人 | 專家式成交系統創始人
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《專家式成交》

第一單元:銷售的觀念

1、頂尖銷售高手的八大銷售職能?如何以銷售為榮,以銷售為使命,樂在銷售。

2、如何成為頂尖銷售高手? 學習“決勝邊緣”的技巧使業績驚人的提升。

3、什么是顧客導向型銷售模式?一個模式的轉變成就的是員工業績成倍的增長。

第二單元:銷售工作的心理態度

1、如何使自己保持長期樂觀、積極、進取、激情的心理狀態?

2、學習改變你一生的心理定律。(實戰演練)

3、銷售中堪稱金科玉律的態度都是哪些?你對于顧客和自己應當分別持什么樣的態度。

第三單元:開啟你的銷售潛能

1、學習如何克服“被人拒絕的恐懼感”?發展出自己永不放棄的決心和信心!立即行動!

2、如何開發你的銷售潛能?培養卓越的銷售個性。培養追求卓越的責任者個性。

3、了解自我價值,教你如何建立自我價值。培養銷售人員的心理抗挫水平。

第四單元:顧客為向導的銷售模式

1、如何與客戶建立相互尊重、相互信任的長期友誼關系?(運用神奇的銷售態度)

2、當你面對精明的、挑剔的、厲害的客戶時,你有哪些積極應對的技巧?

3、從顧客滿意度出發,運用顧問式銷售技巧,讓銷售變得溫和而高貴。

第五單元:建立信任度的技巧(實戰演練)

1、如何滿足顧客潛意識層的心理需求,建立長期的、親和的信賴感?(實戰演練)

2、了解驅使顧客購買的“七大心理定律”,激發顧客的購買欲望。

3、學習【間接效應】的應用,練習四種提問方式的不同用法,發揮其在建立信任度上的巨大價值。

第六單元:聆聽的技巧(實戰演練)

1、如何讓顧客從你的聆聽中感受到你的尊敬、專業、善意?

2、練習如何聽出顧客話語中的情感?聽出顧客說話的模式,聽出顧客的潛臺詞與潛在需求。

3、練習怎樣聆聽顧客才會愿意跟你說?

第七單元:提問的技巧(實戰演練)

1、如何了解客戶的需求?發現客戶的問題,找到“關鍵按鈕”促成交易?

2、了解顧客的兩大購買動機是什么?(結合美容行業的現狀,現場實戰演練)

3、練習如何利用提問來引導顧客按照你設定的框架進行思考?

第八單元:銷售解說技巧(實戰演練)

1、成功的銷售解說,是如何激發顧客的“關鍵購買理由”來快速成交的?

2、如何將產品“功能與特色”與顧客“好處和利益”相結合,引導顧客快速成交?

3、如何設立一個有系統的、準備充分的、結構化的銷售解說模型。

第九單元:異議處理技巧(實戰演練)

1、如何將顧客的“反對意見”轉換成銷售成交的關鍵因素?(結合美容行業的現狀,現場實戰演練)

2、何謂“異議的六點法則”?如何才能更具專業水平的處理顧客的拒絕和異議?

3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議?把成交阻力變成交助力?

4、如何才能更從容、更具專業水準地處理顧客的異議?

用六個問題來設計我們的話術:

1.我是誰?

2.我要跟客戶談什么?

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?

5.顧客為什么要買單?

6.顧客為什么要現在買單?

1、如何將顧客的“反對意見”轉換成銷售成交的關鍵因素?(結合美容行業的現狀,現場實戰演練)

2、何謂“異議的六點法則”?如何才能更具專業水平的處理顧客的拒絕和異議?

3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議?把成交阻力變成交助力?

4、如何才能更從容、更具專業水準地處理顧客的異議?

用六個問題來設計我們的話術:

1.我是誰?

2.我要跟客戶談什么?

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?

5.顧客為什么要買單?

6.顧客為什么要現在買單?

第十單元:專家式成交的技巧(實戰演練)

1、如何處理“價格異議”?(實戰演練處理“價格異議的三句話”)

2、如何克服銷售人員銷售成交前的心理障礙?運用創意性成交技巧,爭取成交機會?

3、掌握成功銷售的十大關鍵。

4、學會如何判斷顧客表現出來的購買訊號。

銷售過程賣的是什么? 答案:好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處)

3、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會購買。

所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,

4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說:謝謝!

專家式成交

1、長期運用建立信任度技巧,使員工自信,顧客滿意,讓顧客持續到店

2、員工能夠精準的找到顧客需求,顧客不再反感,提高顧客滿意度及信任度,實現雙贏

3、員工輕松掌握產品介紹的核心技巧,銷售事半功倍,實現業績倍增

4100%復制、可執行的專業話術,讓員工面對顧客提出的任何異議都能引刃而解,化成交阻力變成交助力

5、員工掌握100%成交技巧后,能有效的引導顧客自己說服自己,實現自我成交;員工在輕松快樂成交顧客的同時提高顧客的滿意度及信任度

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