培訓對象：

需要在工作中經(jīng)常撰寫各種英語商務文書的人員，如項目經(jīng)理，部門經(jīng)理等等

課程目標：

商務文書的寫作絕不是套用幾個模板就可以搞定的技能。特別是對外交往中如何寫出國際通用的商務文書，要從文化和思維的不同上切入，才能掌握真正高效的溝通方式和夠水準的寫作風格。

本課程是根據(jù)老師20多年國內(nèi)外企業(yè)的實際工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗總結(jié)出的一套實用寫作技能。由于商務文本范圍很廣，客戶的時間有限，所以本課程除了老師的講解之外，還要求客戶提出自己常用的商務文書格式與模板作為講課之中的范例點評。

課程時間：

    1天(9 am ~ 5 pm)

課程大綱：

上午：

第一章：國際化商務文書寫作的簡潔概念

1. 掌握了跨文化與思維的不同就掌握了商務中英文書寫的原則

• 先談商務，后交朋友，原因：法制與規(guī)則的嚴密與成熟度

• 書寫的風格：什么叫直奔主題，什么叫鋪墊？

• 聯(lián)想收購IBM的文化與溝通會議案例

• 商務文書的寫作原則

2. 掌握信息書寫方式的根本原則，如何揚長避短

• 善用書寫的兩大優(yōu)點

• 商務文書的6C原則

• 禮貌

• 簡明

• 準確

• 清楚

• 具體

• 完整

• SMART表達法

• 學員表達基本功練習

第二章：電子郵件， 國際通用的高效率郵件準則：

• 主題：ＳＭＡＲＴ表達方式的運用

• 練習1：買車的表達方法

• 練習2：會議通知的標題表達

• 抄送欄目：替對方著想也為自己著想，時間管理的概念舉例

• 密送的使用

• 電子郵件里的To 與Cc 的處理

• 附件的處理

• 郵件中主題部分的寫作規(guī)則，分段及空行的使用

• 從工作與職責關(guān)系選擇合適的郵件書寫基調(diào)

• 從工作中的３Ｄ規(guī)則與３Ｃ規(guī)則決定你向上的溝通內(nèi)容

下午：

第三章：學員實際工作中的常用文書舉例與點評

• 比如下面可選：

• 上下級間的工作進度報告舉例

• 舉例：月報告與半年度報告舉例

• 常用上下級間的工作報告模式：PDCA

• 會議通知與會議紀要

• 邀請函祝賀信

• 合作意向書

• 歡迎辭（講解與練習）

• 答謝辭（講解與練習）

• 會議備忘錄（講解與練習）

• 工作計劃書（講解與練習）

• 工作總結(jié)報告（講解與練習）

• 項目進展報告（講解與練習）

• 給上級的申請書（講解與練習）

• 企業(yè)內(nèi)部新聞（講解與練習）

• 商務消息（講解與練習）

• 商務通訊（講解與練習）

• 公關(guān)新聞（講解與練習）

• 學員培訓心得分享與問答

• 小結(jié)

備注

由于商業(yè)文書這類和格式很多，客戶可以根據(jù)自己的實際需要提出重點內(nèi)容，老師再做針對性的定制課綱。