【華為高級(jí)經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉】10天版項(xiàng)目

角色認(rèn)知

工作管理

人員管理

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)力提升

核心目標(biāo)

管理者的定位

確保任務(wù)完成

提高人員效能

打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

提升個(gè)人影響力

思維意識(shí)

• 責(zé)任意識(shí)

• 資源意識(shí)

• 效率意識(shí)

• 向上管理意識(shí)

• 目標(biāo)管理

• 計(jì)劃管理

• 質(zhì)量意識(shí)

• 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

• 輔導(dǎo)授權(quán)

• 動(dòng)機(jī)激勵(lì)

• 梯隊(duì)建設(shè)

• 知人善任

• 理性思維

• 結(jié)果導(dǎo)向

• 營(yíng)造氛圍

• 群體決策

• 溝通協(xié)作

• 執(zhí)行管控

• 引領(lǐng)文化

• 以身作則

• 共啟愿景

• 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

方法技能

• 資源整合

• 效率提升

• 情壓管理

• 時(shí)間管理

• 目標(biāo)分解

• 進(jìn)度管控

• 風(fēng)險(xiǎn)管理

• 金字塔原理

• 輔導(dǎo)技巧

• 授權(quán)技巧

• 激勵(lì)技巧

• 團(tuán)隊(duì)理論

• 信任溝通

• 群策群力

• 管理沖突

• 管控結(jié)果

• 戰(zhàn)略思維

• 變革創(chuàng)新

• 影響他人

工具

模板

• 效率模型

• 壓力工具

• 時(shí)間工具

• 分解工具

• 進(jìn)度工具

• 風(fēng)險(xiǎn)工具

• 結(jié)構(gòu)化工具

• 問題解決工具

• 輔導(dǎo)工具

• 授權(quán)工具

• 激勵(lì)模型

• 溝通協(xié)作工具

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具

• 處理沖突工具

• 結(jié)果管控工具

• 情境領(lǐng)導(dǎo)

• 創(chuàng)新工具

時(shí)間安排

• 6H/12H

• 18H

• 12H

• 12H

• 3/6H

第

一

部

分

自

我

管

理

第一章

管理者角色認(rèn)知

【3H】

第一節(jié)、管理者的角色認(rèn)知

• 管理的定義

• 管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

• 組織需要的三種能力

技術(shù)能力、人際能力、概念能力

• 管理者的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面

• 組織的概念和原則

• 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的對(duì)管理者提出新的挑戰(zhàn)

• 系統(tǒng)思考和利益相關(guān)者的思想

案例研討：管理者理念的更新

案例研討：管人和管事的本質(zhì)區(qū)別

案例研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變?cè)诠局斜粍?dòng)的局面？

第二節(jié)、從專業(yè)到管理的重定位

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)型員工的六大特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代專業(yè)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從專業(yè)走向管理五大大關(guān)鍵動(dòng)作

案例研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

案例研討：500強(qiáng)公司如何培養(yǎng)骨干員工轉(zhuǎn)型走向管理

案例研討：技術(shù)/業(yè)務(wù)型管理者的職業(yè)發(fā)展通道。

案例研討：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

第二章

自我管理

【6H】

第一節(jié)：時(shí)間管理與效率提升

• 效率低下的六大原因

• 為誰(shuí)工作不清晰

• 任務(wù)沒有優(yōu)先級(jí)

• 工作之前不準(zhǔn)備

• 進(jìn)度總是往后拖

• 凡事都要自己做

• 完成之后不總結(jié)

• 建立時(shí)間管理的意識(shí)

• 時(shí)間管理的本質(zhì)

• 如何記錄和分析時(shí)間日志？

• 華為時(shí)間管理四大法寶

第二節(jié)：自我管理工具練習(xí)

• 華為的韻律法則

• GTD工作法的要義

• 番茄工作法

• PDCA工作法

• 壓力測(cè)試與管理

• ABC情緒管理

案例研討：如何處理干擾？

案例研討：如何克服拖延的習(xí)慣？

案例研討：工作流程精簡(jiǎn)法

案例研討：制定工作優(yōu)先級(jí)計(jì)劃表

案例研討：情緒與壓力管理練習(xí)

第

二

部

分

工

作

管

理

第三章

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

【6H】

第一節(jié)：目標(biāo)管理的意義

• 企業(yè)戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門目標(biāo)的關(guān)系

• 設(shè)計(jì)部門目標(biāo)的四個(gè)維度

• 環(huán)境分析與部門策略制定

• 從目標(biāo)到計(jì)劃的分解流程

• 確保計(jì)劃有效執(zhí)行的技巧

第二節(jié)：目標(biāo)管理到計(jì)劃執(zhí)行八步法

1. 把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)

2. 確定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3. 做好環(huán)境分析

4. 制定部門策略

5. 制定工作項(xiàng)目與進(jìn)度計(jì)劃

6. 協(xié)調(diào)匹配資源

7. 精細(xì)執(zhí)行

8. 總結(jié)復(fù)盤

案例研討：項(xiàng)目里程碑的制定

案例研討：華為某項(xiàng)目計(jì)劃分解實(shí)例

案例研討：華為某項(xiàng)目控制管理實(shí)例

第四章

問題分析與解決

【6H】

第一節(jié)：厘清問題

• 5W2H法明確問題

• 三類常見問題

• 原因分析

• 決策制定

• 計(jì)劃制定

第二節(jié)：分析問題的五種科學(xué)管理工具

第三節(jié)：麥肯錫問題解決七步法

• 界定問題

• 建立診斷框架（原因分析）

• 淘汰非關(guān)鍵問題（漏斗法）

• 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

• 分析評(píng)價(jià)各備選方案（決策分析）

• 構(gòu)建論證，制定行動(dòng)方案（計(jì)劃分析）

• 說故事（有效呈現(xiàn)）

案例研討：華為某銷售問題分析與解決復(fù)盤

案例研討：富士康某生產(chǎn)問題分析與解決復(fù)盤

案例研討：騰訊某研發(fā)問題分析與解決復(fù)盤

第五章

表達(dá)與呈現(xiàn)

【6H】

第一節(jié)：口頭表達(dá)十大結(jié)構(gòu)化框架

• 變焦框架

• 收益框架

• 鐘擺框架

• 三角框架

• 演繹框架

第二節(jié)：書面呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化框架

• 領(lǐng)導(dǎo)指示“上傳下達(dá)”結(jié)構(gòu)化

• 向下級(jí)布置工作結(jié)構(gòu)化

• 向上級(jí)請(qǐng)示工作結(jié)構(gòu)化

• 期間工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化

• 專項(xiàng)工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化

• 匯報(bào)負(fù)面問題結(jié)構(gòu)化

• 總結(jié)復(fù)盤結(jié)構(gòu)化

第三節(jié)、商務(wù)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化

商務(wù)呈現(xiàn)的三要素：思想、結(jié)構(gòu)、技巧

思考：想比說更重要

切題：商務(wù)呈現(xiàn)的目標(biāo)分析

知彼：商務(wù)呈現(xiàn)的受眾分析

知己：商務(wù)呈現(xiàn)的自我分析

氣場(chǎng)：商務(wù)呈現(xiàn)的場(chǎng)景分析

風(fēng)格：商務(wù)呈現(xiàn)的風(fēng)格選擇

案例研討：騰訊某項(xiàng)目匯報(bào)實(shí)例分享

案例研討：華為某部門年度工作總結(jié)匯報(bào)實(shí)例分享

案例研討：華為某客戶宣講實(shí)例分享

第

三

部

分

人

員

管

理

第六章

溝通技巧

【6H】

第一節(jié)：溝通的概念和過程

• 溝通的三個(gè)要素

• 溝通的四個(gè)層次

• 溝通的五大核心技術(shù)

第二節(jié)：向上溝通技巧與實(shí)踐

• 向上溝通原則

• 向上溝通四個(gè)場(chǎng)景技巧

第三節(jié)：向下溝通技巧與實(shí)踐

• 向下溝通原則

• 向下溝通五個(gè)場(chǎng)景技巧

第四節(jié)：跨部門溝通協(xié)作技巧與實(shí)踐

• 跨部門溝通五原則：

1. 改變從牽頭人（責(zé)任人）開始

2. 找到有發(fā)言權(quán)的人

3. 讓有發(fā)言權(quán)的人參與決策制定

4. 主動(dòng)配合對(duì)方的工作

5. 前置性溝通

• 跨部門溝通四步驟

• 與不同類型同事溝通技巧

第五節(jié)：建立高效組織溝通模式

案例研討：站在上級(jí)的角度和視野看待問題

案例研討：上級(jí)臨時(shí)決定，某經(jīng)理提出建設(shè)性的意見案例分析

案例研討：華為某跨部門項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作案例

案例研討：與下屬績(jī)效溝通案例分析

案例研討：如何與刺頭員工溝通？

案例研討：如何與聰明的員工溝通？

案例研討：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通方式的變化

第

三

部

分

人

員

管

理

第七章

部屬培養(yǎng)和授權(quán)

【6H】

第一節(jié)：?jiǎn)T工培養(yǎng)和輔導(dǎo)

• 什么樣的員工需要培養(yǎng)？

• 培養(yǎng)的形式

• OJT（現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)）即時(shí)培訓(xùn)

• 以師帶徒（一對(duì)一深入培訓(xùn)）

• 集中培訓(xùn)

• 輔導(dǎo)員工的步驟

• 確定對(duì)象

• 詢問工作狀況

• 輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施

• 總結(jié)、反饋與激勵(lì)

• 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵要點(diǎn)

• 因材施教的原則

• 不同層級(jí)員工的培育目的與原則

經(jīng)營(yíng)層、管理層、執(zhí)行層

• 員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：誰(shuí)的OJT最有效？

第二節(jié)：?jiǎn)T工授權(quán)

• 授權(quán)的五個(gè)層次

• 有效授權(quán)的六個(gè)步驟

• 對(duì)部屬授權(quán)的原則

• 如何處理反授權(quán)

• 控制的本質(zhì)

• 控制的原則

• 授權(quán)后的五種控制的方法

第三節(jié)：?jiǎn)T工激勵(lì)

• 直接主管在人才激勵(lì)中的定位

• 現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)的五個(gè)重要理論

• 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

• 物質(zhì)激勵(lì)技巧

• 非物質(zhì)激勵(lì)技巧

• 四種類型員工的激勵(lì)技巧

案例研討：OJT（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）五步法

案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機(jī)制探尋

案例研討：華為以師帶徒制度實(shí)例分享

案例研討：華為某團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)例分享

案例研討：針對(duì)不同類型員工授權(quán)工作表單

案例研討：沒錢如何激勵(lì)員工?

案例研討：?jiǎn)T工的五份工資

案例研討：為什么成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)是對(duì)員工最好的激勵(lì)？

第

四

部

分

團(tuán)

隊(duì)

執(zhí)

行

力

第八章

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【9H】

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)概念

• 團(tuán)隊(duì)管理的五大誤區(qū)

• 團(tuán)隊(duì)定義

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn)

• 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段管理實(shí)踐

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一階段——成立期

• 團(tuán)隊(duì)成立期的特征

• 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

• 樹立共同目標(biāo)

• 團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二階段——?jiǎng)邮幤?/strong>

• 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征

• 團(tuán)隊(duì)沖突與化解

• 托馬斯—基爾曼沖突模型分析

• 產(chǎn)生沖突的五大原因

• 沖突化解五大策略

• 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三階段——穩(wěn)定期

• 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征

• 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范和流程

• 建立跨部門團(tuán)隊(duì)

• 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第四階段——高產(chǎn)期

• 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征

• 變革管理

• 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧

• 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

• 六頂思考帽

• 群策群力

• 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

• 世界咖啡

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

案例研討：華為新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建案例探討

案例研討：華為技術(shù)部和銷售部之間的沖突該如何處理？

案例研討：華為基本法、海爾員工行為規(guī)范分享

案例研討：騰訊某新業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分享

案例研討：跨部門團(tuán)隊(duì)如何考核？

第

五

部

分

領(lǐng)

導(dǎo)

力

提

升

第九章

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力提

【3H】

第一節(jié)：新領(lǐng)導(dǎo)力概念：

• 新經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的對(duì)管理者提出新的挑戰(zhàn)

• 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

• 系統(tǒng)思考和利益相關(guān)者的思想

• 個(gè)人影響力、團(tuán)隊(duì)影響力的營(yíng)造

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力提升

• 情境領(lǐng)導(dǎo)的思想

• 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試和實(shí)踐

• 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下管理能力提升的五個(gè)關(guān)鍵密碼

案例研討：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)管理者提出哪些新的挑戰(zhàn)，帶來哪些新的機(jī)遇？

案例研討：技術(shù)員出生的馬化騰的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在哪些方面?

1

課前調(diào)研

1、問卷調(diào)查

系統(tǒng)掌握工作中的問題

全體培訓(xùn)對(duì)象

2、訪談培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

掌握培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)期望

機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師

3、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪

了解工作的流程和產(chǎn)品制造過程

機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師

4、培訓(xùn)學(xué)員代表訪談

掌握學(xué)員的真實(shí)需求和管理水平

機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師

5、總經(jīng)理訪談

了解總經(jīng)理的期望和培訓(xùn)要求

機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師

2

培訓(xùn)目標(biāo)

1、了解學(xué)員的能力水平

了解學(xué)員現(xiàn)狀和培訓(xùn)期望的目標(biāo)

機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師

2、發(fā)現(xiàn)問題，找出差距

找出差距，形成培訓(xùn)需求的來源

培訓(xùn)師、企業(yè)

3

課程設(shè)計(jì)

1、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程

設(shè)計(jì)能力提升的針對(duì)性課程

培訓(xùn)師

2、收集企業(yè)真實(shí)案例

課堂上使用企業(yè)案例，貼近實(shí)際

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

3、設(shè)計(jì)管理工具、表格、試題

理論轉(zhuǎn)換成可落地實(shí)施的工具

培訓(xùn)師

4

課程講授

1、課前制定培訓(xùn)考核規(guī)則

提高學(xué)員的參與度和出勤率

培訓(xùn)師、企業(yè)

2、課中多元化的授課內(nèi)容

增強(qiáng)學(xué)員興趣及內(nèi)容的吸收程度

培訓(xùn)師

3、工具演練和掌握

正確領(lǐng)會(huì)、理解和運(yùn)用管理工具

培訓(xùn)師

4、課程結(jié)束布置作業(yè)

強(qiáng)化管理工具的掌握和課后運(yùn)用

培訓(xùn)師

5、下次上課前點(diǎn)評(píng)作業(yè)情況

掌握每次培訓(xùn)之后學(xué)員吸收程度

培訓(xùn)師

5

課后作業(yè)

1、提供課后行動(dòng)指引

讓學(xué)員課后有事可做，有法可依

培訓(xùn)師

2、將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)

進(jìn)一步將管理工具落地與運(yùn)用

學(xué)員

3、電話解答學(xué)員的問題與困惑

及時(shí)反饋學(xué)員提問，答疑解惑

學(xué)員、培訓(xùn)師

6

行動(dòng)計(jì)劃

1、學(xué)員制定課后行動(dòng)計(jì)劃

將理論付諸行動(dòng)，不是停留在腦中

學(xué)員

2、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃

使培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效，看到效果

學(xué)員

7

檢查輔導(dǎo)

1、檢查學(xué)員的計(jì)劃實(shí)施情況

督促學(xué)員用心落實(shí)計(jì)劃，取得成效

培訓(xùn)師、企業(yè)

2、培訓(xùn)師批改作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)員

檢查和輔導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際運(yùn)用情況

培訓(xùn)師

8

作業(yè)提交

1、每次作業(yè)要自我總結(jié)評(píng)價(jià)

讓學(xué)員自我總結(jié)評(píng)價(jià)，認(rèn)清自我

學(xué)員

2、作業(yè)提交給直屬上司審批

讓領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，了解下屬的進(jìn)步程度

學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)

3、培訓(xùn)部收集作業(yè)，記錄備案

讓培訓(xùn)部了解本次的培訓(xùn)成效

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

9

成效驗(yàn)收

1、總結(jié)大會(huì)，述職，成效驗(yàn)收

讓培訓(xùn)部、公司領(lǐng)導(dǎo)檢閱培訓(xùn)成效

培訓(xùn)部、領(lǐng)導(dǎo)

10

結(jié)業(yè)典禮

1、培訓(xùn)結(jié)言，領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)證書

資格認(rèn)證，作為今后晉升的依據(jù)

培訓(xùn)部、領(lǐng)導(dǎo)

第三單元

目標(biāo)管理計(jì)劃擬訂

1

檢查工作目標(biāo)是否正確

檢查現(xiàn)在的工作目標(biāo)是否符合SMART原則，如果不符合就要改正

結(jié)訓(xùn)一周內(nèi)

工作目標(biāo)要符合具體明確、可衡量、可達(dá)成、與崗位職責(zé)相關(guān)、有時(shí)間限制

2

檢查工作目標(biāo)是否支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)

將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解，縱向要分解，橫向要比較，各部門之間的目標(biāo)不要相互沖突

結(jié)訓(xùn)二周內(nèi)

各部門之間的目標(biāo)沒有相互沖突，而且工作目標(biāo)完全能支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3

用好【工作計(jì)劃落實(shí)表】

請(qǐng)根據(jù)OGSMT工具，制作一份【工作計(jì)劃落實(shí)表】，用以落實(shí)工作的執(zhí)行細(xì)節(jié)和評(píng)估完成任務(wù)需要的資源、支持

結(jié)訓(xùn)一周內(nèi)

【工作計(jì)劃落實(shí)表】必須要詳細(xì)制定，并落實(shí)執(zhí)行

可參考老師提供的樣本