《9500后新生代員工管理》2023

【課程介紹】

新生代管理和代際沖突是當(dāng)今職場令人矚目的話題之一。面對大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們已逐漸成為企業(yè)主力員工，部分人員還走上了管理崗位。這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式。管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

“7080后”管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“9500后”新生代的個體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等很多方面都存在矛盾。針對企業(yè)新生代員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，管理者與員工的溝通以及管理方式存在一些可以優(yōu)化改進的不足。

《9500后新生代員工管理》課程將帶領(lǐng)團隊管理者，對9500后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點,他們的價值觀和生活方式,他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應(yīng)對策略……這為企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團隊績效將起到?jīng)Q定性的作用!物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時俱進，掌握運用最有效的管理方式，運用非物質(zhì)激勵技巧激發(fā)新生代工作熱情，促進團隊和諧相處，提升9500后的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

• 管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)。

• 認識新生代成長環(huán)境及特點，學(xué)會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟。

• 理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色。

• 學(xué)會設(shè)計9500后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧。

• 掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力。

• 分析職場新生代員工行為特點，學(xué)會21種非物質(zhì)激勵技巧提升團隊績效。

• 打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣，增強責(zé)任感和互助合作精神。

• 做一個員工認同的領(lǐng)導(dǎo)，營造和諧團隊氛圍，提升綜合管理能力素養(yǎng)。

• 了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧。

• 建立非職權(quán)影響力，運用激勵因素塑造奮斗企業(yè)文化，提高團隊績效。

【課程特點】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【授課對象】：公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人。

【課程時長】：2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：代際差異大不同

趣味活動：《找變化》

1、管理者自我覺察

（1）誰是新生代員工

（2）你眼中的9500后特征

（3）管理能力測評

（4）喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

• 開放區(qū)

• 盲目區(qū)

• 隱藏區(qū)

• 潛能區(qū)

思考：面對9500后我們的盲區(qū)和潛能開發(fā)區(qū)是什么？

2、新生代的成長環(huán)境

（1）獨生子女家庭環(huán)境

• 不懂社交

• 不懂體諒

• 不懂自立

• 不會動手

（2）社會開放環(huán)境

拜金主義/良知缺失/海外風(fēng)情

（3）信息爆炸環(huán)境

• 電郵世界

• 電玩娛樂

• 指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例：員工13跳為什么會發(fā)生？

3、新生代的“三觀”

（1）物質(zhì)的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）多元的價值觀

案例：1000封道歉信

（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么？

4、新生代職場表現(xiàn)

（1）好的職場表現(xiàn)

• 職場敢于直言

• 張揚與自我

• 成就意識強

• 具有創(chuàng)新思維

• 注重團隊氛圍與職業(yè)發(fā)展

互動：你最欣賞新生代的什么優(yōu)點？

（2）不好的職場表現(xiàn)

• 挫折承受能力較低

• 過于計較自我得失

• 工作主動性差

• 溝通表達能力差

• 不喜歡團隊活動

討論：職場表現(xiàn)的背后原因

（3）9500后對主管的期望值

互動：傾聽9500的心聲

5、現(xiàn)實管理偏見

（1）標(biāo)簽化/缺少發(fā)展眼光

（2）不接受并包容缺點/少鼓勵/缺乏耐心

（3）吝嗇授權(quán)

（4）管理實踐過于個人化

（5）強調(diào)上下級關(guān)系

案例分析：不合群的陳軍

（6）離職原因認知差異對比分析圖

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

（7）企業(yè)的需求是什么？

案例：勞動者VS奮斗者

第三單元：抓住新生代溝通的心

互動游戲 ：《千變折紙》

1、關(guān)于溝通

（1）什么是溝通？

（2）溝通的三個層次：

• 信息的傳遞

• 情感的交融

• 思想的統(tǒng)一

自評：你在哪個水平？

（3）溝通的重要性

案例談?wù)摚?/strong>不會溝通，從同事到冤家

（4）管理溝通能力測試

2、新生代溝通之內(nèi)心

（1）9500后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗

案例：為什么大家都煩他？

（2）9500后的心理

• 認知特征

• 情感特征

• 意志特征

• 行為特征

案例：她為什么會炫富？

（3）管理溝通原則

• 傾聽

• 引導(dǎo)

• 鼓勵

（4）不是你有權(quán)力，而是你有魅力！

3、新生代厭惡的溝通方式

（1）你是這樣溝通的嗎？

• 一本正經(jīng)的說教

• 不關(guān)心直接決定

• 工作匯報未反饋

• 以權(quán)壓人式溝通

• 針對個人的批評

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（2）失傳的溝通秘笈

• 同頻同率

工具：快速同頻同率7把飛刀

• 先跟后帶

• 肯定認同技巧

實戰(zhàn)：同理心訓(xùn)練

（3）聆聽的目的：為了理解而不是評論

（4）鬼谷子的說服術(shù)

4、贏得合作的談話技巧

（1）用建議代替直言

（2）提問代替批評

（3）讓對方說出期望

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）訴求共同的利益

（5）如何與新生代員工溝通

• 準(zhǔn)確、明白，不要形容和描繪

• 批評時對事不對人

• 修飾你的語言和表達口氣

• 傾聽95、00后部屬的意見

• 利用身體語言表達認可與鼓勵

• 讓新生代員工參與決策

案例分析：遲到的小張

第四單元：管控新生代工作績效

團隊活動：《極速報數(shù)》

1. 工作效果、效率、效益和效能區(qū)分

（1）商業(yè)人格塑造

案例：《海爾的崛起》

（2）效果＜效率＜效益＜效能

（3）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向

• 學(xué)會用結(jié)果說話

• 9500員工的最大價值如何體現(xiàn)？

• 遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？

• 責(zé)任勝于能力

案例：《買土豆的故事》

1. 工作績效的新思路

（1）團隊績效和個人績效

案例分析：華為狼文化

（2）績效考核的3大步驟

• 第一步：月初制定目標(biāo)、分解計劃，同時設(shè)定考核關(guān)鍵指標(biāo)

• 第二步：執(zhí)行計劃、用工作日志跟進計劃（目標(biāo)牽引，實時調(diào)整）

• 第三步：月尾核對工作、評價

（3）績效衡量的原則

• 機會公平：無差別的開始，有差別的結(jié)果（A、B、C、D級）

• 過程公正：由直接上級評價，評價有理有據(jù)，有跡可查

• 結(jié)果公開：包括考核結(jié)果、當(dāng)月工作記錄、工作亮點

• 賞罰結(jié)合：改進表彰方式與途徑

演練：如何激發(fā)新生代的主動性？

1. SMART原則績效指標(biāo)

（1）具體的（Specific）

（2）可以衡量的（Measurable）

（3）可以達到的（Attainable）

（4）其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

（5）具有明確的截止期限（Time-bound）

演練：如何制定團隊成員業(yè)績目標(biāo)？

1. 新生代心目中理想上司的要素

（1）主管應(yīng)有的心態(tài)

• 提倡換位思考

• 讓對方舒服了我才能舒服

• 對方難受我的要求也得不到滿足

• 互相滿足對方就能建立長久的合作

案例：你要學(xué)會包容我

（2）你愿意和什么樣的同事相處？

（3）心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

互動：職業(yè)價值觀大拍賣

（4）構(gòu)建新生代的職業(yè)升遷通道

• 了解員工：SWOT分析

• 清楚目標(biāo)，明確夢想

• 多說無益，開始行動

案例：騰訊公司的雙通道模式

第五單元：引導(dǎo)新生代融入團隊

團體活動：《人椅》

1、卓越管理者工具理念

（1）彼得·德魯克認為優(yōu)秀公司的標(biāo)準(zhǔn)

• 有效產(chǎn)出

• 管理者聚焦實現(xiàn)公司戰(zhàn)略

• 人力資本增值

• 專注做重要事情

• 重大決策有規(guī)則和制度保障。

案例：華為的人才理念

（2）員工心中的五好企業(yè)

收入好/前途好/領(lǐng)導(dǎo)好/心情好/氛圍好

（3）赫茲伯格的雙因素理論

• 什么是保健因素？

• 什么是激勵因素？

思考：9500后的激勵因素有哪些？

（4）與同事相處的三條法則

黃金法則/白金法則/鉆石法則

訓(xùn)練：如何快速升職加薪？

2、9500后員工管理訣竅

（1）企業(yè)文化人性化（參與效應(yīng)—親和效應(yīng)）

（2）管理的本質(zhì)

• 重在執(zhí)行

• 關(guān)注事務(wù)

• 依靠控制

• 接受現(xiàn)狀

• 把事做對

工具：21種非物質(zhì)激勵技巧

（3）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

• 重在創(chuàng)新

• 關(guān)注人才

• 促成信任

• 推動變革

• 做對的事

自評：你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？

3、新生代員工激勵法寶

（1）教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動部屬的熱情

• 賞識--好員工是夸出來的

• 信任--你來做，你負責(zé)

• 期望--我知道你可以的

（2）9500后最不喜歡的上司

案例：新生代最感動的一件事

（3）你送給員工哪句話最有價值？

案例：她是誰？他又是誰？

（4）鄰里效應(yīng)-即時獎勵到位

• 作用：保持執(zhí)行中的興奮狀態(tài)

• 方法：獎懲不過夜

• 獎品：物質(zhì)和精神

4、幫助9500后融入團隊的絕招

（1）建立權(quán)威

專業(yè)知識權(quán)威/舊式權(quán)威/管理權(quán)威

自評：你屬于哪種？

（2）執(zhí)行力的重要性

• 執(zhí)行力對組織的重要性

案例：日企收購后怎么辦？

• 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

• 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

案例：華為執(zhí)行力3化理論

（3）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

• 結(jié)果定義Result

• 一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

• 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

• 獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

案例分析：曹操割發(fā)代首

（4）注重團隊合作

• 充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2

• 倡導(dǎo)團隊合作的氛圍

• 確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

（5）打造高凝聚力團隊

視頻賞析：團隊精神-新生命

（6）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈