市場開發與過程管理動作分解（業務員版通用）

【培訓對象】區域經理、基層業務員、批發商基層業務員、推廣人員、服務人員

【培訓方式】講解+參考工具+作業+點評互動+PK+輸出結果+行動計劃

【課程目標】

盛老師根據自己多年一線市場的實戰體會，結集而成，拋棄多數渠道類課程的套路，為行業訂做一門實戰、實在、實用的精品課程。此門課程，您可以通過系統的講解與互動，與盛老師一起分享其獨家觀點，最難能可貴的是，盛斌子老師提供其原創的的參考工具：

【直面挑戰】

• 面對競爭激烈的區域市場，你有方向感嗎？你是否懂得根據自己公司的政策和有限資源制定一套區域規劃作戰方案？去進行區域市場開發、管理與提升，做到有計劃的推廣。

• 拜訪客戶，有沒有什么談判技巧？

• 市場競爭越業越激烈，還有新的開發絕招嗎？

• 市場競爭越趨激烈，是不有新的增量空間？

• 營銷政策難以執行，產品陳列面越來越小，每月銷量上不去，客戶信心起不來，叫我如何是好？

• 客戶店面如何布局？

• 不促不銷，還能突圍不？

• 如何逼單話術絕對成交？

• 場景銷售是如何搞定消費者的？

【課程收益】

1. “局”理論為什么是移動互聯時代成交的頂尖法則

2. 如何與客戶溝通？如何把握客戶心態，成就商機？

3. 如何快速的尋找客戶，鎖定客戶？

4. 如何分析客戶的銷售態勢？

5. 如何教客戶店面成交？

6. 如保幫客戶設計現場的場景話術與逼單技巧如何？

7. 如何對客戶過程管理，提前預警

8. 學習如何掌控客戶的各種手段，同一區域多家客戶的如何管理？分析互聯網時代庫存、竄貨、亂價等原因，并掌握妥善處理渠道沖突的方法。

9. 學會對客戶進行有效評估與問題改善，學會與不合格客戶安全“分手”的技巧。

10. 促銷活動如何設計，才能引爆商機？

11. 第一講：多維市場精準開發

12. （原創獨家經典）

1. 精準營銷之市場開發

1. 市場如何細分

1. 如何用大數據尋找客戶？

2. 原創分析：如何將競爭對手的客戶第一時間鎖定？如何在市場開發會現場第一時間搞定全場客戶，讓他們成為我們的粉絲？如何將競爭對手的招商信息一網打盡？

3. 客戶的選擇標準是什么－原創排名分析法

4. 如何通過“望聞問切”快速鎖定客戶？

5. 原創經典：什么是網絡地圖？如何將區域市場進行分級管理？

6. 案例分析：XX客戶是否合適？

1. 差別化利益

1. 什么是客戶內心強烈的渴望：掙大錢、掙長久的錢、掙放心的錢

2. 什么是產品維度？價值維度？

實戰案例：某業務員快速鎖定客戶需求的123法則

1. 銷售拜訪的準備與計劃實施

1. 銷售計劃制定的科學方法

2. 銷售拜訪前應做的準備

3. 客戶拜訪流程及注意事項

4. 成功的開場白與打開話題的技巧

5. 如何贏得客戶的好感

6. 了解或挖掘客戶需求的具體方法

7. 銷售員必備的銷售工具

1. 開方渠道路徑

1. 網紅+直播+全網裂變模式

2. 實地尋找與創新

實地尋找的5種創新模式，8種客戶類型

1. 裂變式招商

如何構建流量池將短視頻+裂變程序+社群進行轉化

1. 自媒體招商3法

1. 會員引流的2種方式

2. 微營銷社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

• 網紅定義

• 什么樣的人才能成為網紅

• 網紅做什么？

• 直播的蓄客機制與裂變機制：如何設計分銷海報，如何進行私域流量池

• 小程序的定義

• 小程序的三層分銷機理

• 直播的話題設計

• 小程序+社群的5種方法

• 小程序+社群的裂變：種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材

• 社群中人員分工與角色扮演

• 直播的轉化

案例：某消費企業直播+網紅+裂變程序+社群的持續轉化，收割百萬流量的玩法

大數據流量池

1. 網絡招商

2. 轉介紹

3. 三位一體招商

直播+網紅+體系招商的模式

1. 樣板市場

2. 傳統媒體

3. 商會、協會

4. 實地尋找

5. 其他

引爆點

——終端推銷模型一：破冰大法

1. 跟店主搭訕的6個方法

2. 碰上釘子戶壓根不理你，咋辦？

3. 老板說“老板不在”，咋辦？

4. 老板、老板娘、老板他娘意見不一，咋辦？

5. ——終端推銷模型二：10個分析店內缺產品的方法

1. 不是我要推銷，是您店里正好缺這個產品

2. ——終端推銷模型三：如何為產品講利潤的故事？

1. 投其所好，講好利潤故事

2. 給老板算賬

3. ——終端推銷模型四：讓終端產生安全感的工作模型

1. 幫老板解決后顧之憂

2. 放心，我的貨在您店里能賣，所以您沒有風險

3. 別人都不怕，你怕個球？

4. 數字化時代的精準市場開發（原創獨家經典）

1. 市場開發準備

1. 網絡地圖

2. 準客戶資料庫收集12招

3. 市場開發準備

1. 市場開發落地

1. 如何玩轉精準營銷：微信加粉、短信群發、網絡免費推廣、話題事件營銷一夜成名、社交軟件互動、微博、SNS平臺推廣、電話溝通話術

2. 集中作業與聯合艦隊模式

• 電話營銷

• 微信群發

• 微信加粉

• 團隊PK

• 晨會、例會

• 過程管理

• 現場溝通話術

1. 產品推介會的12大絕招

1. 市場開發駐守

原創工具1：《客戶溝通話術》

原創工具2：《電話營銷話術》

原創工具3：《集中作業流程圖》

原創工具4：《客戶需求洞察表》

原創工具5：《渠道細分痛點管理理表》

作業：根據盛老師原創工具，設計一份集中作業流程圖。

• 盛斌子老師原創點評：

• 第二講：門店拜訪與與過程管理“六脈神劍”

第一劍：正人先正己

1. 三個“螺栓”固定業代工作

1. 行蹤要固定

2. 工作量要固定

3. 拜訪目標要固定

1. 五項準備，帶著目標上路

1. 出門準備一：帶什么物料？

2. 出門準備二：帶什么貨？

3. 出門準備三：帶什么樣的工具？

4. 出門準備四：今天說什么？

5. 出門準備五：今天干什么？尋找今天的目標店

第二劍：店外準備，

1. 進店前看客戶檔案卡、思考這個店銷售是否異常

2. 進店前年看客戶登記卡上的品項記錄

1. 目標店：有明確張貼、促銷、服務、清理庫存、培訓需求的

2. 丟失店

3. 空白店

4. 單品店

5. 多品店

1. 進店前思考陳列機會工作目標

2. 進店前思考異常價格管理工作目標

3. 進店前思考服務工作目標

第三劍：進店破冰12大方法

1. 用態度破冰

伸手不打笑臉人，你客氣一點，多笑一點，恭敬一點，自然人緣好一點

1. 用產品破冰

新品上市、特價產品上市、有獨特賣點的產品上市、促銷產品上市、打折產品上市，他會更加的感興趣

1. 用熟人關系破冰

他跟某人很熟悉，你跟他熟悉，所以以熟人的名義來拜訪，更好些

1. 用廣告宣傳品破冰

這次幫您布置上促銷氛圍，免費幫您做點推頭

1. 用處理客訴、警示不良品、異常價格破冰

2. 用拜訪與服務流程反復破冰

1. 處理客戶投訴

2. 廣宣品布置

3. 貨架整理

4. 整理庫存

5. 庫存訂單建議

1. 設定拜訪目標：邁小步，不停步

2. 老板說“老板不再”

3. 老板、老板娘、老板他娘三個意見不一，如何搞定？

第四劍：店內檢查

1. 品項錯漏打

2. 運用品項分析模型

1. 從您店里的產品功能和周圍消費需求，店內缺

2. 從您店內價格帶產品

3. 某個價格帶的品類不齊全

4. 某品類占獨大，不利

1. 店內陳列機會

2. 利潤對比

3. 庫存管理

第五劍：動手——前幾步反思店內工作，具體實施

1. 觸手可及的九項工作

2. 營銷人必知的六大關鍵數據

第六劍：了解市場動態，產品與政策信息告知

1. 產品的利潤信息

2. 產品的賣點信息

3. 產品的促銷信息

4. 終端信息告知到達率

5. 再次確認訂貨量，約定下次拜訪時間，反思績效，道謝出門

原創工具6：《客戶拜訪動作分解》

原創工具7：《分銷商激勵模型》

原創工具8：《四輪驅動目標分解》

原創工具9：《客戶診斷表》

原創工具10：《客戶經營績效提升表》

作業：根據盛老師原創工具，設計一份拜訪提綱及動作

• 盛斌子老師原創點評：

• 第三講：幫助客戶提升終端銷量

一、客戶門店贏利模式有競爭力嗎？

1、贏利模式=銷售方式+組織構成+持續創新

2、如何幫助代理商/加盟商找到適合自己的門店贏利模式？

3、終端門店最有效的七種贏利模式

二、快速提升零售終端銷量五大緯度

1、宣傳推廣—讓品牌“仙女”在終端“下凡”。

2、氛圍營造—讓氛圍成為一種“有毒氣體”。

3、銷售服務—“只有鉆石才能切割鉆石”。

4、隱性渠道—“一枝開五花，結果自然成”。

5、促銷活動—促銷是拉動終端的“風火輪”。

三、提高客戶流量的門店引流策略

1. 新媒體獲客

1. 網紅+直播+全網裂變模式

1. 會員引流的2種方式

2. 微營銷社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

2. 抖音的獨特5種玩法

四、提高消費者轉化的成交策略

1. “局”理論：所有成交的本質都是設局

1. 基本服務

2. 增值服務

3. 硬性洗腦

4. 軟性洗腦

5. 吸引-粘住-搞定

1. BAFE萬能導購法則

1. 場景銷售-場景問答-購買場景的迷局與破解

1. 消費者抓住一個產品比較參數不放時怎么辦

2. 處理消費者關于“產品難打理”問題的技巧

3. 消費者為什么不讓跟著咋辦？

4. 消費者說自己隨便看看，不用跟著，到時再叫你，咋辦？

5. 消費者東看看，西看看，購買意向不強

6. 如何解決“看了就走”或者“只看不說”的消費者？

7. 哪些方面可以提高消費者的滯留時間？

8. 巧妙接近消費者的開場話術

9. 正確接近顧客的“產品”開場方法

10. 消費者說“過～天再來買，～的時候再來買”

11. 夫妻或者父母或者朋友一起來的接待要點

12. 顧客說“我要問老婆，朋友，設計師，產品之后才能決定”

13. 現場與朋友討論“你覺得如何？

14. 顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧

15. “我再看看吧！”如何拆解？

16. 顧客問：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”

17. 拆解“退單”的糾結迷局

1. 逼單絕活-成交的臨門一腳

1. 消費者采購預算的分析

2. 針對消費者預算的期望值的“雙簧”策略

3. 消費者覺得價格貴了

4. 如果消費者上來就詢價

5. 為什么顧客會感慨“好貴啊”

6. 消費者說是和老板是好朋友了，要求再打折

7. “你能便宜點嗎？”

8. 消費者覺得貴了，您是說價值，還是換商品呢？

9. “假單”營銷

10. 讓消費者相信這個價格是最優惠的理由

11. 假定成交的動作

12. 成交時，顧客查網上產品與價格咋辦？

七、門店促銷活動策劃

1. 促銷的主題及方向設計

1. 能看懂不能看透

2. 有話題

3. 易記易識別

4. 懂得包裝

5. 聯想暗示

1. 終端促銷爆破“6互動”

1. 新品與老品互動

2. 話題與事件互動

3. 線上與線下互動

4. 視頻與游戲互動

5. 會員與粉絲互動

6. 前端與后臺互動

1. 360度終端爆破模型

1. 市場細分

2. 差別化利益

3. 接觸點

4. 引爆點

1. 促銷政策設計-20各促銷政策模型

原創工具11：《店面銷售力提升之“局”理論》

原創工具12：FABE萬能推銷工具（升級版）

作業：根據盛老師原創工具，設計一份消費者“設局”場景。

• 盛斌子老師原創點評：