《充電再出發，基于“四會”的班組長綜合能力提升》課程通用版大綱

第一單元

提升自我管理能力，做一個優秀班組長

第一節：迅猛變化的新時代班組長的“響應能力”

1、新時代90/10法則--屬于我們的帆板準備好了嗎？

2、互聯網思維在企業班組管理活動中的運用

3、打造極致的工匠精神，把時代賦予我們的責任認真落地

第二節：新時代班組長職業素養的基本要求

1、班組長職業定位的描述

2、班組長管理過程的職位權利與職業角色

3、當前企業基層管理問題現狀分析

4、企業班組長職業“倦怠”的評價標準

第二單元

提升任務管理能力，做

好日常管理推進

第一節：班組日常管理內容識別

1. 精準理解“任務管理”的內涵

2. 對“任務管理”四個關鍵詞的解讀

3. 精確推進“資源配置清單”的使用（小組模擬練習）

第二節：班組資源管理高效運用與統籌

1、指令獲得＋工作計劃＋工作展開＋工作匯報BH管理

2、精細研判“結構性工作與流程性工作” （小組模擬練習）

3、厘清班組日常工作的80/20法則運用的重要性

4、輸出班組日常管理計劃（層別管理小組練習）

第三單元

提升管理溝通能力，做一個受歡迎的主管

第一節：掌握性格特質，使班組長與員工溝通無縫對接

1、“四種性格”識別的方法

2、如何與不同性格的員工有效溝通

3、性格與團隊氛圍、工作效率、工作執行的緊密關系

第二講：班組長必備的溝通能力

1、班組高效溝通及其特征

2、向上：如何與上司溝通

3、向下：如何跟員工溝通

4、什么是正式與非正式溝通

5、什么是雙向與單向的溝通

6、如何搞好“跨部門”溝通

第三節：讓班組長成為員工心目中對標標桿

1、班組長如何準確獲取信息，重在一個“聽”字

2、班組長如何正確發出信息，重在一個“說”字

3、班組長如何精確定位信息，重在一個“問”字

第四單元

發揮目標計劃作用，運用PDCA統籌增效

第一節：班組目標管理的統籌策劃

1、目標管理的核心與關鍵點

2、怎樣避免訂立目標時陷入誤區

3、如何設計正確、合理的目標及工具的綜合應用

4、如何理解目標管理的重要性？

5、目標分解的五個基本原則

6、目標分解卡的使用方法（目標分解卡練習）

第二節：如何拆解并形成計劃性工作的思路

1、計劃性工作的目的與意義

2、編制計劃的方法

3、計劃編寫的九個步驟及其解讀

4、計劃編寫要考慮的五關鍵要素

5、各小組《工作計劃》模擬練習

第三節：運用PDCA管理循環，提升班組長系統思考能力

1、PDCA管理循環在班組運用的意義

2、PDCA管理循環的內涵究竟研究的是什么

3、PDCA管理循環的背景與邏輯結構

4、工作質的提升為什么與PDCA緊密粘貼

5、案例分析：運用PDCA管理循環各小組模擬練習

第五單元

打造團隊執行能力，讓團隊跑動起來

第一節：班組長指揮先從開好班前會開始

1、企業早會的現狀與存在的問題

2、早會實施的方法及流程

3、早會報告單使用的方法

4、各小組早會模擬練習，小組點評及老師點評

第二節：指揮能力來自于對團隊創新管理的挖掘

1、團隊意識的基本概念

2、團隊的定義與構成的特點

3、團隊為何有沖突？

4、團隊沖突管理的五種方法

5、創新團隊管理的四個緯度

第三節：現場管理指揮的原則

1、以人為本，沉著冷靜

2、迅速果斷，保障有序

3、班組長班員任務分配協調能力

第四節：抓落地之職：讓班員積極跑動起來

1、團隊執行力與績效目標的關系

2、執行力的三要素

3、執行力與結果的不等式

4、執行力就是不打折扣得到結果

第六單元

著力提升班組建設，使班組換發新的活力

第一講：班組建設概述

1、班組建設的基本概念

2、班組建設的內容

3、班組長的使命和基本任務

第二講：班組建設內容

1、如何發揮貫徹執行作用與教育引導作用

2、如何發揮組織凝聚作用與橋梁帶頭作用

3、星級、標桿、卓越班組建設的經驗介紹

4、《班組建設內容》設計與案例分享

第三節：課程復盤與結訓總結