QCC品管圈實務技巧

一、課程目的：

QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助于改善和提高企業素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現廣大QCC成員的自我價值，激發了廣大職工的積極性和創造性，對推動企業文化起到積極作用。

二、課程大綱：

第一部分：品管圈（QCC）活動概念介紹

1、QCC品管圈（QualityControlCircle）的起源及定義

2、品管圈的特點、原則、宗旨和職責

3、如何組建高質量的品管圈

第二部分：品管圈常用工具—QC七手法

（一）、QC7大步驟

1、何謂7個QC步驟

2、何謂：三“現”主義和三“不”原則

3、如何進行統計目標管理

（二）、數據與查檢表

1. 數據會說話

1. 用“數據”取代“評論”

2. 數據的分類

3. 整理數據需注意的事項

1. 查檢表

1. 何謂查檢表

2. 查檢表有哪些種類

3. 如何制作查檢表

4. 查檢表的設計及制作的要點有哪些

（三）、柏拉圖（Pareto Chart）

1. 柏拉法則：Vital Few,Trivial Many（重要的少數，次要的多數）

2. 找出重點問題，集中優勢兵力重點解決--柏拉圖

3. 如何制作柏拉圖

4. 柏拉圖應用于日常生活中的案例

5. 柏拉圖有哪些作用

6. 應用柏拉圖進行效果確認時的三個注意事項

7、柏拉圖制作演練

（四）、直方圖(Histogram)

1. 何謂直方圖？

2. 直方圖有哪些功能

3. 名詞解釋：Xbar、R、眾數（MODE）、中位數

4. 直方圖的制作步驟

5. 如何依據山形圖案的分布作狀態判斷

6. 直方圖的分布型態與目標規格比較

7. 直方圖制作演練

（五）、特性要因圖

1、面對問題連問5個WHY，找出根本原因

2、何謂特性要因圖

3、如何制作特性要因圖

4、如何應用創造性思維：頭腦風暴

5、特性要因圖有哪些功能

6、繪制特性要因圖應該注意的事項

7、特性要因圖制作演練

（六）、散布圖與管制圖

1. 何謂散布圖

2. 散布圖制作的五個步驟

3. 如何對散布圖進行研判

4. 利用中間值線進行相互關系研判

5. 使用散布圖時應注意事項

6. 何謂管制圖

7. 管制圖的分類

8. 管制圖制作案例

9. 如何對管制圖進行研判

（七）、層別法

1. 何謂層別法？

2. 以什么觀點來加以層別

3. 如何對問題進行有效的層別

4. 層別法的使用

第三部分：品管圈活動推行的步驟及技巧

1. 選定活動主題

1. 如何尋找問題

2. 評價特性及目標值的決定

3. 制作活動計劃表

1. 發掘問題

1. 腦力激蕩法---創造性思維的產生

2. 特性要因圖

1. 把握現狀

1. 收集數據

2. 查檢表的應用

1. 設定目標

1. 柏拉圖

2. 直方圖

3. 層別法

1. 思考對策—原因分析

1. 改善對策的提出

2. 提出改善對策的技巧

1. 選擇最佳方案—要因確認

1. 簡易工程法

2. 工程分析、時間分析、動作分析

3. 最佳方案實施計劃

1. 實施對策

1. 改善對策的實施

2. 提案改善

1. 效果確認

1. 效果確認技巧

2. 推移圖

1. 標準化—鞏固措施

1）標準化的目的及其意義

2）標準化執行技巧

3）品管圈活動與標準化

10、成果比較及資料整理

 1）成果比較的意義及要領

 2）應用統計方法比較

 3）成果報告書

11、發表與交流

 1）發表的意義及要領

 2）交流的意義

 3）圖表制作

第四部分：品管圈活動實際應用案例解析

三、授課方式：

理論講解 +體驗式實景模擬 +現場圖片案例解析+小組討論+實際操練 +互動研討 +問題答疑

四、培訓課時：12小時（2天）

五、培訓對象：

班組長、工段長、領班、生產助理、品管員、生管、工藝工程師、品質工程師、生產主管、車間主任等