《郵政企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)思維提升》

課程背景：

一個又一個郵政企業(yè)都在涉足互聯(lián)網(wǎng)+郵政。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，外面的世界變了！郵政業(yè)面臨的市場環(huán)境變了，支撐郵政業(yè)運營的舊的商業(yè)系統(tǒng)越來越不適應(yīng)郵政業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)新秀們?nèi)肭至艘粋€又一個傳統(tǒng)郵政業(yè)的地盤。傳統(tǒng)郵政業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了共識。

郵政業(yè)到底怎么轉(zhuǎn)型，怎么迎接互聯(lián)網(wǎng)，甚至大數(shù)據(jù)、人工智能AI，都成為擺在郵政業(yè)面前的一個難題。根據(jù)分析研究，郵政業(yè)面臨以上痛點的原因在于：70%的郵政業(yè)還在用舊的商業(yè)系統(tǒng)運營著郵政業(yè)；80%的郵政業(yè)的商業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代下郵政業(yè)的發(fā)展；85%的郵政業(yè)在打造商業(yè)系統(tǒng)時，方向和方法不對；這是一個屬于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時代。對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，現(xiàn)在面臨的問題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如果說第一階段是傳統(tǒng)行業(yè)守住家門，不斷被互聯(lián)網(wǎng)顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯(lián)網(wǎng)進軍。

那么，究竟如何轉(zhuǎn)型呢?什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下成功進行轉(zhuǎn)型升級呢？

課程收益：

● 了解郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、痛點及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代下郵政業(yè)轉(zhuǎn)型升級的定義；

● 學(xué)習(xí)實現(xiàn)郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的8大互聯(lián)網(wǎng)思維；

● 掌握郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的產(chǎn)品價值提升策略；

● 學(xué)習(xí)郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的商業(yè)模式變革；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的運營平臺升級之道，高效運營；

● 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的決策系統(tǒng)優(yōu)化策略，精準有效決策

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：郵政業(yè)中高層管理者及郵政業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、主導(dǎo)該領(lǐng)域的政府人員

課程方式：

1.通過大量貼身案例，傳授知識點；

2.利用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案；

3.多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4.利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動學(xué)習(xí)；

5.制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項目化；

課程大綱

案例：郵政業(yè)變革：探秘某郵政企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

互動：郵政業(yè)為什么要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？

第一講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型真的難嗎——現(xiàn)狀分析

1. 85%的郵政業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有認知錯誤

2. 90%的郵政業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上沒有系統(tǒng)策略

3. 70%的郵政業(yè)頂層管理者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

4. 65%缺乏有效的轉(zhuǎn)型路徑、模式及方法

互動：測一測——你的郵政到底需要轉(zhuǎn)型嗎？緊迫嗎？

第二講：什么叫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

思考：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型=網(wǎng)絡(luò)營銷與電商渠道建設(shè)？

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”

二、郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的2個鏈條的創(chuàng)新再造

1.價值鏈創(chuàng)新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2.供應(yīng)鏈創(chuàng)新與再造

案例：小米的智能化戰(zhàn)略與改造

三、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的5個層面

1.傳播層面

案例：3DMAX課程的網(wǎng)絡(luò)營銷

2.渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學(xué)

3.產(chǎn)品層面

案例：學(xué)員根據(jù)模型按需制定3DMAX產(chǎn)品

4.供應(yīng)鏈層面

案例：大數(shù)據(jù)分析學(xué)員情況，產(chǎn)生解決方案，主動推送

5.思維和邏輯層面

案例：組建學(xué)習(xí)社群，開辟線上線下活動，植入理念

四、傳統(tǒng)郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的6點突破

1.思維——頂層思維切換

2.產(chǎn)品——產(chǎn)品價值升級

3.組織——組織形態(tài)創(chuàng)新

4.運營——運營平臺升級

5.模式——商業(yè)模式變革

6.決策——決策系統(tǒng)優(yōu)化

案例：從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，西湖景點為什么會贏

第三講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第一個突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯(lián)網(wǎng)思維

二、8大互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維，讓您的郵政業(yè)脫胎換骨

1.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之一：用戶思維，真正的以用戶為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經(jīng)濟——品牌營銷的核動力

案例：三只松鼠的體驗創(chuàng)新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類第一的？

案例：海爾：我的冰箱我設(shè)計

2.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之二：簡約思維，小就是多

1）業(yè)務(wù)規(guī)劃：案例：蘋果的起死回生：四象限產(chǎn)品專欄

2）管理提升：案例：哪里有專注，哪里就有變化——某銷售公司的競賽管理

3）品牌定位：案例：美國rose冰激凌的起死回生術(shù)

3.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之三：極致思維，超出預(yù)期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產(chǎn)品為王

2）打造讓人尖叫的產(chǎn)品

3）找到客戶的三點：痛點、癢點、興奮點

案例：《小米的尖叫》，產(chǎn)品會說話

案例：日本的匠人精神產(chǎn)品：竹心糕點

案例：宜家家居的場景化體驗刺激了我

4.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發(fā)”到“薄積厚發(fā)”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發(fā)

5.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之五：魚塘思維

1）不吃生魚

2）不吃小魚

3）不吃一口

案例：80后買賣的“魚塘”生意經(jīng)

6.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之六：流量思維，沒有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅持在爆發(fā)點

案例：360一招制勝——流量

7.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之七：跨界思維，無邊界化發(fā)展

1）垂直深度整合

2）水平異業(yè)擴張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業(yè)績

8.互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之八：口碑思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本

1）互聯(lián)網(wǎng)是放大器

2）病毒內(nèi)容是核炸彈

討論：“挖掘機技術(shù)那家強，中國三東找藍翔”是口碑嗎？

第四講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第二個突破：產(chǎn)品價值升級

一、什么叫產(chǎn)品價值

案例：江小白買的是酒嗎？

二、產(chǎn)品價值升值的落地公式

案例：褚橙買的是勵志，而不死水果

三、郵政產(chǎn)品價值升級的6個點

1.痛點——讓人恐懼

2.癢點——欲罷不能

3.爽點——滿足后的沖動

4.淚點——激發(fā)同理心

5.賣點——給客戶下決心的第101個理由

案例：小米產(chǎn)品的爽點營銷

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

第五講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第三個突破：運營模式創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)+最佳資源整合 模式一：平臺化運營

1.什么是平臺化運營模式

2.平臺化運營模式的優(yōu)勢

3.平臺化運營模式的使用條件

4.平臺化運營的8種落地實施策略

案例：海爾電器的平臺化運營

二、互聯(lián)網(wǎng)+最佳資源整合 模式二：O2O模式

1.什么是真正的O2O運營模式

2.新郵政下的O2O運營特點

3.郵政業(yè)利用O2O的5大落地場景

4.如何在傳統(tǒng)郵政業(yè)中成功建立O2O整合模式

案例：蘇寧電器的o2o運營指導(dǎo)

互動：為你的郵政業(yè)設(shè)計適合的o2o應(yīng)用場景

三、郵政互聯(lián)網(wǎng)+最佳資源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的內(nèi)涵：規(guī)模化下的個性化與定制化

2. C2B模式的落地方式：互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)定

3. C2B模式的主導(dǎo)思維：大數(shù)據(jù)

案例：青島紅領(lǐng)集團的C2B成功之道——紅領(lǐng)模式

第六講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第四個突破：組織形態(tài)創(chuàng)新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會化組織形態(tài)

案例：御泥坊的扁平化組織及社會化協(xié)作

二、讓每個員工成為組織動力的引擎：火車變動車

案例：韓都衣舍的阿米巴經(jīng)營

三、讓一線員工和顧客參與經(jīng)營決策：每一個人都是CEO

案例：華為：讓聽得見炮聲的人指揮

四、用戶體驗測評代替?zhèn)鹘y(tǒng)KPI：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強績效那個正確？

五、用文化創(chuàng)新激發(fā)員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹洞文化

第七講：郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第五個突破：商業(yè)模式變革

一、互聯(lián)網(wǎng)時代4大運營模式

1. B2C2C+F2F

2. B2B2C+O2O

3. C2B2C+F2F

4. C2B+O2O

5.S2B2C

案例：舟山森森集團的運營模式解析

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的3大盈利模式

1.直接賣羊毛

2.羊毛出在豬身上

3.羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：那些免費的郵政與產(chǎn)品是如何變現(xiàn)的

第八講：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第六個突破：決策系統(tǒng)優(yōu)化

一、什么是大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)的本質(zhì)

案例：從臺灣王永慶買米中的大數(shù)據(jù)本質(zhì)

二、大數(shù)據(jù)在郵政業(yè)經(jīng)營中的3個方向

1.看趨勢

2.感變異

3.找關(guān)聯(lián)

案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系

三、郵政業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的4個應(yīng)用

互動：您認為現(xiàn)在郵政業(yè)的營銷精準嗎？推廣成本高嗎？

1.用大數(shù)據(jù)營銷為客戶畫像，精準定位客戶；

案例：小米的用戶定位與大數(shù)據(jù)思維

2.用大數(shù)據(jù)營銷挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求

案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數(shù)據(jù)需求挖掘

3.通過大數(shù)據(jù)營銷精準投放廣告，精準打擊市場

案例：某郵政公司利用用戶網(wǎng)站點擊路徑熱賣產(chǎn)品

4.通過大數(shù)據(jù)營銷思維個性化郵政客戶

案例：學(xué)習(xí)高爾夫原來是為了賣別墅

思考：郵政企業(yè)如何做好大數(shù)據(jù)營銷