卓越管理五關鍵——管理者必備的五項關鍵能力

【課程背景】

德魯克將經(jīng)理人的工作分為五項核心職能：制定目標、組織、激勵與溝通、衡量、培養(yǎng)他人（包括自己）。針對這五項核心職能，百年優(yōu)才根據(jù)最經(jīng)典的管理理論與方法，研發(fā)出《管理核心五任務》產(chǎn)品，分別在“選擇下屬優(yōu)勢”、“委派授權(quán)”、“激勵士氣”、“輔導下屬”、“評估反饋”五個關鍵職能進行發(fā)展，是管理者最核心的技能訓練。

通過基于EEI敬業(yè)度的團隊教練模式，從團隊氛圍和員工敬業(yè)度出發(fā)，通過EEI測評，幫助團隊領導者了解和覺察所帶團隊的現(xiàn)狀，并通過團隊改善計劃的制定、實施和跟進，以及分階段的團隊教練模式，提升團隊氛圍和員工敬業(yè)度，從而打造高效團隊。

• 管理者角色定位：樹立明確的管理者角色意識和認知

• 選擇人：掌握識別下屬行為風格的方法，選拔才干

• 要求人：掌握、確認目標任務的方法、委派任務界定結(jié)果的技巧

• 激勵人：明確激勵下屬的基本思路，掌握認可下屬的方法與技巧

• 輔導人：掌握改進型輔導、發(fā)展型輔導的步驟與方法

• 評估人：掌握進行績效評估面談的技巧與方法

【課程收益】

• 明確管理者所需要的核心理念與關鍵能力要求；

• 在選擇人方面，了解行為風格與選拔才干的重要性與價值；

• 在要求人方面，掌握與上級溝通任務目標的方法，并掌握委派任務界定結(jié)果的五個步驟與技巧；

• 在激勵人方面，澄清對激勵的認識誤區(qū)，明確激勵員工基本思路，掌握有效贊賞與激勵員工的方法與技巧；

• 在輔導人方面，明確輔導員工的重要性，掌握改進型輔導與發(fā)展型輔導的步驟與技巧；

• 在評估人方面，闡明績效評估的重要性，并掌握評估面談的步驟與技巧。

【課程特色】

課程通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統(tǒng)講授中基層經(jīng)理人需要具備的核心管理能力，解決面臨的五個核心任務。通過EEI前測，結(jié)合團隊引導活動，對團隊測評數(shù)據(jù)進行深入分析，明確改善的方法與路徑，在團隊教練輔導下，團隊制定并執(zhí)行IMPACT團隊改善計劃，穩(wěn)步提升團隊氛圍和員工敬業(yè)度。經(jīng)過針對性的訓練，使學員得到一個系統(tǒng)的提升，掌握五任務的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。

《管理核心五任務》在保留、萃取經(jīng)典課程精華的基礎上，將行動學習、引導技術(shù)等學習方法應用到領導力提升當中。此外，研討會匹配了領導力管理模型和團隊敬業(yè)度測評，能夠幫助管理者快速鎖定能力發(fā)展與行為改進目標，并通過前后測結(jié)果比對量化學員能力發(fā)展成果。

• 混合式學習應用：綜合運用五項能力測評、覺察反饋、能力提升培訓與發(fā)展、訓后跟評和實踐，以及“翻轉(zhuǎn)式”培訓等多種學習手段強化了對訓前現(xiàn)狀的分析與反思，確保訓后的成果轉(zhuǎn)化與落地。

• 團隊敬業(yè)度及個體領導力雙改善：根據(jù)測評結(jié)果了解自我認知與團隊管理的現(xiàn)狀，有針對性的制訂培養(yǎng)內(nèi)容并實施IDP和敬業(yè)度IMPACT雙改善計劃，確保個體領導力和團隊領導力雙改進及成果驗收。

• 引導技術(shù)及行動學習技術(shù)的應用：用大使式分享，世界咖啡，多課堂多模塊均用引導技術(shù)和行動學習基本技術(shù)及切實解決管理實踐實際問題，更好的促進管理問題解決及團隊領導力提升。

【課程對象】基層管理者、中層管理者、各部門總監(jiān)、各部門經(jīng)理

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色定位是什么？

1、管理者作用

活動：CEO特別任務令

• 企業(yè)成功路徑分析：經(jīng)理在企業(yè)價值鏈中起什么作用

• 優(yōu)秀經(jīng)理對企業(yè)的影響：幫助主動脈 打通微循環(huán)

• 經(jīng)理對于員工的影響：加入公司 離開經(jīng)理

2、管理者角色的角色認知

• 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的三大原因

• 從I型人到T型人

• 管理者角色中的誤區(qū)

• 管理者四個關鍵角色定位

管理者角色一：對上級是輔佐者

管理者角色二：對平級是協(xié)作者

管理者角色三：對下級是教練

管理者角色四：對客戶是朋友和顧問

• 管理者的五個核心任務

• 經(jīng)理建設團隊的12個關鍵問題

案例分析：李明的煩惱

研討：互聯(lián)網(wǎng)+模式下組織變化模式

3、管理者德才要求做什么

管理者畫像：描繪你理想的管理者

• 研討：管理者的德才兼?zhèn)?/span>

• 干部選拔標準--德才兼?zhèn)涞聻橄?/span>

• 知名企業(yè)管理者德才要求案例分析

案例分析：任務沒完成的原因是什么

4、成為優(yōu)秀管理者如何做

• 管理角色轉(zhuǎn)變的七個加速器

• 優(yōu)秀管理者的八項修煉

研討：管理者如何加快角色轉(zhuǎn)變

二、選擇人：如何做到知己知彼和因才適崗？

1、認識行為風格與優(yōu)勢理論

• 優(yōu)勢與才干

• 如何發(fā)揮優(yōu)勢

2、識別四種行為風格

• DISC背景介紹

• DISC測試

• 四種風格講解

• 風格是別練習

• 四種行為風格特點總結(jié)

3、行為風格測試結(jié)果分析

• 行為風格報告解讀

• 如何識別自己的變化趨勢與壓力

4、DISC與崗位匹配關系

• 匹配關系

• 匹配練習表

5、如何與不同風格的人溝通

• 分組探討行為風格類型

• 識別不同行為風格的需求

• 對不同風格的建議

三、要求人：如何做到界定結(jié)果和因人授權(quán)？

1、領導者的作用與任務

• 領導者能力對公司經(jīng)營業(yè)績的影響

• 領導與管理的區(qū)別

• 領導的概念

• 有效領導者的指導原則

2、診斷下屬的發(fā)展階段

• 有效授權(quán)的核心步驟

• 員工工作的要素

• 診斷員工發(fā)展階段的兩大要素　

• 員工在目標任務上的四種發(fā)展階段

• 員工的四個任務發(fā)展階段

• 四種任務發(fā)展階段的員工需求特點

• 診斷員工發(fā)展階段的要點

LBA領導型態(tài)測試

小組研討：學習的發(fā)展過程

3、分析自我的領導彈性

• 領導行為的兩種基本類型

• 四種領導型態(tài)：S1-S4

• 四種領導型態(tài)的行為特征

• 四種領導型態(tài)的差異

• 四種領導行為方式在制定決策方式上的差異

4、調(diào)適恰當?shù)念I導型態(tài)

• 領導者在授權(quán)時主要有三種結(jié)果

• 有效領導的行為模式

• 領導行為匹配度辨別練習

• 調(diào)適領導型態(tài)的要點

錄像分析與活動

錄像辨別練習

錄像分析、實戰(zhàn)練習

四、激勵人：及時贊賞 真誠具體

1、了解員工真正的激勵需求

• 從馬斯洛需求層次說到雙因素理論

• 激勵因素與保健因素

• 激勵員工的12個關鍵維度

• 贊賞是最好的激勵資源

測試：你真正了解激勵嗎？

研討：經(jīng)理的激勵重點在哪里更好？

2、贊賞的益處與挑戰(zhàn)

• 贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具

• 贊賞的顧慮：為什么現(xiàn)實中經(jīng)理不用這個工具?

研討：贊賞與獎勵的區(qū)別

活動：尋寶

3、如何進行有效地贊賞

• 活動：你該如何表揚他？

• 贊賞他人的四個核心要點

• 如何通過獎勵和制度形式來激勵員工

• 如何尋找更多機會贊賞員工

錄像研討：贊賞的九個原則

練習：公開贊賞的五個核心步驟

研討：員工激勵百寶箱

五、輔導人：如何做好在崗指導和關鍵反饋？

1、為什么需要輔導

• 案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

• 輔導概念與內(nèi)涵

• 輔導的目的與作用

• 輔導的分類：態(tài)度型輔導+技能型輔導

2、發(fā)展型輔導的應用

• 思考：管理者為什么一定要培養(yǎng)員工

• 案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

• 在崗訓練五步法

小組練習：教暗碼，你來教教我

小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導

3、改進型輔導的應用

• 何為教練技術(shù)？

• 管理者為何需要使用教練技術(shù)？

• 基本教練理念與作用

• 教練式輔導的關鍵步驟

案例分析：如何批評搞砸了的小李？

時間練習：你該如何輔導他？

六、評估人：如何做好面向發(fā)展的績效反饋？

1、為什么要進行績效考核與面談

• 研討：績效考核與績效管理的區(qū)別

• 錄像分析：這個經(jīng)理的績效評估面談如何？

• 績效考核與評估面談的目的與作用

2、績效考核的常見問題及解決方法

• 績效考核的常見問題分析

• 常見問題的解決方法

3、如何進行績效評估面談

• 如何進行績效面談的準備?

• 績效面談的七步驟

• 錄像分析：如何與A類優(yōu)秀員工進行評估面談

• 小組練習：與A類優(yōu)秀員工進行評估面談

• 錄像分析：如何與B類達標員工進行評估面談

• 小組練習：與B類達標員工進行評估面談

• 錄像分析：如何與C類待改進員工進行面談

• 小組練習： 與C類待改進員工進行面談

錄像分析，小組練習

4、績效考核結(jié)果的應用

• 績效考核結(jié)果的應用注意要點

案例研討：這筆獎金如何分?

7、你的行動計劃

• 課程學習要點回顧

• 制定行動計劃