系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局 3天

課程背景

二十一世紀(jì)的企業(yè)，正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題，市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力，社會價(jià)值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等，對傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。

英國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說：“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對整體負(fù)責(zé)，為整體行事。”這種能力概括地說，就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的能力；關(guān)于整個(gè)組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細(xì)節(jié)，才能夠在復(fù)雜的外部環(huán)境中應(yīng)對不斷變化的格局，不斷提升自我和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，以獲取持續(xù)的成功。

該課程從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)角度，探討個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問題，尋求發(fā)現(xiàn)新的、不同的管理思維和方法，使得自身的領(lǐng)導(dǎo)力得到進(jìn)一步的提升，并由此更好的認(rèn)識和解決在管理過程中所面臨的各項(xiàng)問題。

課程目標(biāo)：

• 打破局限思考、擴(kuò)大認(rèn)知邊界

• 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點(diǎn)，突破困局

• 搜集不同觀點(diǎn)，并找尋雙贏的做法，提高組織管理效率和效益

• 提高未來領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識和轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的限制性信念

預(yù)期收獲

• 學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路

• 打破管理團(tuán)隊(duì)的局限思考

• 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點(diǎn)，突破困局

• 用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長引擎是否有效

• 從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營”，提高組織效率和效益

課程大綱

DAY 1

序章 破冰行動

入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識系統(tǒng)思考（全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界）

巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？

——以真實(shí)企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認(rèn)知

為什么所有問題相關(guān)的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？

——傳統(tǒng)問題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差

成本漲價(jià)，經(jīng)濟(jì)動蕩，競爭加劇……我們?nèi)绾螞Q策？

——“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”與“動態(tài)性復(fù)雜”對世界觀的理解差異

“員工離職就招人”對不對？

——以真實(shí)企業(yè)案例讓大家認(rèn)識系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴(yán)明紀(jì)律？

——從真實(shí)日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（看清事物本質(zhì)）

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？

——避免總做救火隊(duì)員，治標(biāo)不治本，需要先認(rèn)識系統(tǒng)的“冰山”

差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式

——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實(shí)商業(yè)案例

投機(jī)？還是投資？運(yùn)氣？還是局勢？

——趨勢與結(jié)構(gòu)間的相互驗(yàn)證

如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略？

——復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為

如何設(shè)計(jì)良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)？

——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢

練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個(gè)層次。

第三部分 經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 收獲季節(jié)

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價(jià)值。美極湖附近有一個(gè)質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進(jìn)行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團(tuán)隊(duì)獲得“漁王”稱號。捕魚季節(jié)會長達(dá)十周的時(shí)間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運(yùn)營決策體驗(yàn)

模擬真實(shí)世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\(yùn)營和決策，包括小組目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第三部分 系統(tǒng)思考的工具箱

建立環(huán)形思考的三步驟

界定邊界

尋找要素

建立聯(lián)系

兩個(gè)基本環(huán)路

增強(qiáng)環(huán)路

調(diào)節(jié)環(huán)路

練習(xí)：嘗試?yán)L制環(huán)路圖

關(guān)鍵要素的分析與探討

時(shí)間滯延

時(shí)間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

回家作業(yè)：尋找日常工作中的一個(gè)議題，用冰山模型來做拆解與分析

Day 2

第一部分：世界咖啡 探討第一天的冰山模型議題

結(jié)構(gòu)影響行為案例分享

第二部分：系統(tǒng)基模分析

1、飲鴆止渴基模

不可忽視的“后遺癥”

——飲鴆止渴基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)

逐漸“上癮”與惡化

——飲鴆止渴的行為變化形態(tài)及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——飲鴆止渴的發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，當(dāng)機(jī)立斷

——飲鴆止渴的對策

不易察覺的越努力越衰落

——飲鴆止渴的企業(yè)實(shí)例分析

練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制飲鴆止渴環(huán)路圖。

練習(xí)：使用成長上限和飲鴆止渴的系統(tǒng)基模對真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討

2、舍本逐末基模

治標(biāo)不治本

——舍本逐末基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)

依賴帶來的能力萎縮

——舍本逐末的行為變化形態(tài)及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——舍本逐末的發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，授之以漁

——舍本逐末的對策

明知不可為而為之

——舍本逐末的管理實(shí)例分析

練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制舍本逐末環(huán)路圖。

第三部分：案例研討

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的戰(zhàn)略，結(jié)合每一個(gè)部門，繪制一張戰(zhàn)略地圖

畫出增強(qiáng)環(huán)路的成長引擎以及調(diào)節(jié)環(huán)路的限制因素

團(tuán)隊(duì)對焦，共識杠桿點(diǎn)

Day 3

第一部分 經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 啤酒游戲

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗(yàn)式游戲，就像是一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室，可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。

運(yùn)營決策體驗(yàn)

模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進(jìn)行30-50周運(yùn)營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)隊(duì)總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表

復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第二部分 系統(tǒng)思考的基模

1、成長上限基模

成長的限制與瓶頸

——成長上限基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)

從戰(zhàn)果輝煌到一瀉千里

——成長上限的行為變化形態(tài)及趨勢分析

察覺早期“警訊”

——成長上限的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對

發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)

——成長上限結(jié)構(gòu)的破解要訣

辨認(rèn)和改變限制因素

——如何尋找杠桿解

練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制成長上限環(huán)路圖。

第三部分 用結(jié)構(gòu)與趨勢進(jìn)行分析決策

縱觀全局，掌握重點(diǎn)

——杠桿點(diǎn)對于組織決策的關(guān)鍵影響

“自我成長”與“自我設(shè)限”之間

——警惕落入沒有提前投資或投資不足的“成長陷阱”

從趨勢推導(dǎo)結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)判斷趨勢

——察覺理性有限性與心智模式偏差

驅(qū)動組織發(fā)展的成長引擎設(shè)計(jì)

——真實(shí)企業(yè)案例分析

不斷突破、持續(xù)成長的飛輪

——真實(shí)企業(yè)案例分析

第四部分 團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT