系統(tǒng)思考---問題分析與解決 1天

課程收益：

一、提升整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個成員的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

二、讓學(xué)員了解四個主要的系統(tǒng)思考方法：整體法、結(jié)構(gòu)法、要素法和功能法，培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力。

三、深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)循環(huán)圖和系統(tǒng)循環(huán)圖組成的4個基礎(chǔ)模型，分析與解決問題，并具備相應(yīng)的動手實操能力；

四、本課程為國內(nèi)首創(chuàng)將系統(tǒng)循環(huán)圖作為工具并加以運用，通過系統(tǒng)基模分類和學(xué)習(xí)，能夠做到切切實實解決企業(yè)中的問題，構(gòu)建真正行之有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動

入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識系統(tǒng)思考（分析問題）

1. 系統(tǒng)思考的起源

2. 什么是系統(tǒng)思考

3. 系統(tǒng)思考的三個案例

4. 系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用

5. 系統(tǒng)思考的3層維度

第二部分 系統(tǒng)思考在決策中的應(yīng)用

1、復(fù)利效應(yīng)定義

2、復(fù)利效應(yīng)的案例：選擇

3、線性成長VS指數(shù)成長

4、面對復(fù)雜的現(xiàn)狀，如何找回世界與自我的連接？

5、案例討論：一個兩難的決策

第三部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（分析問題：看清事物的本質(zhì)）

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎勵“救火隊員”之冰山模型

第四部分 經(jīng)典決策沙盤體驗 收獲季節(jié)

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價值。美極湖附近有一個質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團隊獲得“漁王”稱號。捕魚季節(jié)會長達十周的時間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\營和決策，包括小組目標(biāo)與團隊目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第五部分 問題分析之系統(tǒng)思考的工具箱，全局觀樹立

1. 系統(tǒng)思考的過程

2. 系統(tǒng)思考的三要素

3. 什么是系統(tǒng)環(huán)路圖

4. 增強環(huán)路、調(diào)節(jié)環(huán)路、時間滯延

第六部分 問題分析之系統(tǒng)基模：增強環(huán)路，找出決策中的杠桿點

1. 增強環(huán)路的定義

2. 增強環(huán)路的趨勢變化

3. 增強環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4. 增強環(huán)路在工作和生活中的案例

5. 增強環(huán)路的表現(xiàn)征兆

6. 練習(xí)：畫出一個工作或生活中的增強環(huán)路

第七部分 團隊匯談及CHECK OUT