M素養(yǎng)-從精兵到強將-優(yōu)秀中層干部職業(yè)素養(yǎng)五項修煉

【課程收益】

通過學習本課程，使企業(yè)的基層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確基層管理者的角色認知和使命，看到當前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與基層管理者的責任；知曉做一名合格的基層層管理者所應具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中基層管理者的貫徹力與執(zhí)行力的死結(jié)。為企業(yè)基層管理隊伍的壯大做出貢獻。

【課程特色】

理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【課程對象】企業(yè)各級班組長、主管、經(jīng)理及儲備干部。

【課程時長】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、破冰與定向引導

1、破冰

2、定向引導

引發(fā)學員對未來的思考

引發(fā)學員對現(xiàn)實的不滿

引入教練技術(shù)的工具，認識到從心開始。

3、做優(yōu)秀員工，精神宣誓活動。

4、職業(yè)化講解

a.何為職業(yè)化？

b.職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標準

c.要讓自己去適應公司而不是讓公司來適應你

二、新時代基層管理者的思維革命——一切從改變觀念開始

1.思路決定出路——管理ABC

2.進行自我認知——跳出自我

1）做管理的三個前提

2）中層管理者的自我認知

3.新時代中層管理者的角色定位

1）發(fā)揮“三承三啟”的作用

業(yè)務(wù)帶頭人

工作技能輔導者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為監(jiān)控者

項目發(fā)展的策略建議者

三、新時代中層管理者的正能量——態(tài)度就是決定性因素

1、融入的態(tài)度

1）為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！

2）什么是融入？目標一致、利益一致，融入的意義。

3）融入融什么？融身、心、狀態(tài)！

4）結(jié)合銷售情景、團隊階段特點進行實際融入練習，下一步如何去做！

2、積極的態(tài)度

1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？

2）如何積極？三個互動及示例：凡是發(fā)生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。

3）結(jié)合銷售情景引導積極面對練習！

3、自信的態(tài)度

1）為什么要自信？什么是自信？

2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。

3）作為業(yè)務(wù)人員的自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！

4）結(jié)合公司實際，做優(yōu)勢發(fā)掘練習。

4、認真的態(tài)度

1）什么是認真？

2）認真活動測試引導！

3）績效階乘引入：企業(yè)銷售業(yè)績提升版、個人業(yè)務(wù)能力成長版不同版本講解！

4）結(jié)合實際認真練習！查找各自工作中可以改進之處。

5、全力以赴的態(tài)度

1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。

2）故事引入、案例講解。

3）場景互動，激發(fā)學院全力以赴的內(nèi)心動力。

4）結(jié)合實際全力以赴練習，下一步如何去做！

6、堅持的態(tài)度

1）互動，行業(yè)有無好壞？職業(yè)有無好壞？

2）個人案例引入案例講解。

3）引入業(yè)務(wù)員成長的階段論，引入職業(yè)生涯規(guī)劃！與公司共成長，共發(fā)展。

四、新時代中層管理者的執(zhí)行力——執(zhí)行才是硬道理

1、執(zhí)行力與執(zhí)行體系

1）什么是執(zhí)行力？

2）執(zhí)行力的ABC理論

2、角色認知-中層執(zhí)行力的起點

1）但司機不當乘客

2）放大鏡理論

3）權(quán)力與權(quán)威

3、責任與執(zhí)行

1）為什么要負責任？什么是負責任？

2）運用案例做負責任互動測試！

3）結(jié)合實際負責任練習

為誰負責任？為自己、為家庭、為公司、為客戶

負什么負責任？

如何去負責任？

4、結(jié)果與任務(wù)訓練-執(zhí)行的底線

1）客戶為結(jié)果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存

2）什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3）結(jié)果三要素

4）做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

五、新時代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協(xié)作

1.溝通是什么？

1）職場常用溝通的方式分類：

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見的誤區(qū)。

3）溝通的意義。

4）良好溝通在管理上的功能！

2.如何做好有效溝通?

1）管理溝通中的角色問題

a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2）溝通漏斗的形成。

3）溝通的方式。

3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋（常見問題、反饋技巧）

4.如何做好管理溝通

1）如何與上司溝通

a.如何向上司匯報

b.匯報的要點

2）如何做好平級溝通

a.水平溝通的障礙

b.水平溝通的方式

3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法

六、新時代中層管理者的發(fā)展力——管理者職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義

1）職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

2）以及其重要性（職場案例：三個朋友的故事）。

2、職業(yè)生涯規(guī)劃理論根源

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

4、職業(yè)生涯規(guī)劃分階段特性

1）職業(yè)規(guī)劃的分類-四大分類

2）職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動-四步發(fā)展階段

3）不同階段的職場危機

5、制定適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃

1）職業(yè)生涯路線分析

2）職業(yè)生涯規(guī)劃GPS導航圖

3）職業(yè)規(guī)劃制定的六步法

6、職業(yè)生涯規(guī)劃方案舉例

1）目標設(shè)計的全方案

2）SWOT分析與職業(yè)規(guī)劃
3）個人職業(yè)生涯規(guī)劃分析舉例：

案例一、案例二

7、職業(yè)規(guī)劃的有效支持條件

1）顯性職業(yè)素質(zhì)和隱形職業(yè)素質(zhì)。

2）職業(yè)生涯規(guī)劃成功的五大保障。

七、課程結(jié)束